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​プライバシーポリシー

WeSpeak English Lounge（以下「当ラウンジ」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責任と考えています。
当ラウンジは、以下の方針に基づき、お客様の個人情報を管理・利用いたします。

 

1. 取得する個人情報

当ラウンジは、メンバー登録、体験申込、お問い合わせ、サービス提供、決済手続き等にあたり、以下の情報を取得することがあります。

  1. 氏名

  2. 住所

  3. 電話番号

  4. メールアドレス

  5. 生年月日

  6. 利用プラン、利用履歴、予約情報

  7. お問い合わせ内容、相談内容

  8. その他、サービス提供に必要な情報

月額料金等のお支払いにあたり、お客様は当ラウンジが利用する外部決済サービス上でクレジットカード情報を入力する場合があります。
当ラウンジは、原則としてお客様のクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等の詳細なカード情報を直接取得・保存しません。

 

2. 個人情報の利用目的

当ラウンジは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. メンバー登録および本人確認のため

  2. ラウンジ利用、予約、セッション、イベント等のサービス提供のため

  3. 月額料金、体験料、イベント参加費その他料金の決済・請求・確認のため

  4. お客様への連絡、重要なお知らせ、予約確認、変更連絡等のため

  5. お問い合わせ、ご相談、トラブル等への対応のため

  6. サービス内容、イベント、キャンペーン等のご案内のため

  7. 利用状況の確認、サービス改善、顧客満足度向上のため

  8. 安全なラウンジ運営、防犯、トラブル防止のため

  9. 法令または行政機関等からの要請に対応するため

  10. その他、上記目的に付随する目的のため



 

3. クレジットカード情報および決済情報について

当ラウンジの月額料金その他のお支払いは、外部の決済サービスを通じて行われる場合があります。

お客様が入力したクレジットカード情報は、原則として当該決済サービスにより管理され、当ラウンジはクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等の詳細なカード情報を直接取得・保存しません。

当ラウンジは、決済状況、支払完了・未完了、請求金額、支払日、契約プラン等、サービス提供および請求管理に必要な範囲の情報を確認・利用することがあります。

 

4. 個人情報の第三者提供

当ラウンジは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

  1. お客様ご本人の同意がある場合

  2. 法令に基づく場合

  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

  5. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

  6. 決済処理、予約管理、顧客管理、メール配信、システム管理等、サービス提供に必要な範囲で外部事業者に業務を委託する場合

個人情報保護委員会は、第三者提供に関する確認・記録義務等のガイドラインを公表しています。

 

5. 個人情報の委託

当ラウンジは、サービス提供に必要な範囲で、決済代行会社、予約管理システム、メール配信サービス、顧客管理システム、会計・税務関連サービス等の外部事業者に、個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、当ラウンジは、委託先に対して必要かつ適切な管理を行います。

 

6. 個人情報の管理

当ラウンジは、取得した個人情報について、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、スタッフおよび業務委託者に対して、個人情報の適切な取扱いに関するルールを定め、必要な管理・監督を行います。

 

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様ご本人から、当ラウンジが保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等の請求があった場合、当ラウンジは、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

 

8. 個人情報の保存期間

当ラウンジは、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。

退会後も、料金精算、トラブル対応、法令対応、会計・税務上の記録保存等のために必要な範囲で、一定期間個人情報を保存する場合があります。

 

9. 写真・動画の取扱い

当ラウンジでは、イベント、セッション、ラウンジの様子等を撮影し、ホームページ、SNS、広告、案内資料等に使用する場合があります。

写真・動画を使用する場合は事前にお客様へお知らせし、必要に応じて同意をいただきます。
撮影や掲載を希望されない場合は、スタッフまでお申し出ください。

 

10. Cookie等の利用について

当ラウンジのウェブサイトでは、アクセス解析、サービス改善、広告配信等の目的でCookieその他類似技術を使用する場合があります。

Cookieの利用を希望されない場合は、お客様のブラウザ設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、一部機能が正しく利用できない場合があります。

 

11. プライバシーポリシーの変更

当ラウンジは、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、当ラウンジのウェブサイトまたは当ラウンジが適切と判断する方法により公表します。

 

12. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

 

WeSpeak English Lounge    

住所：〒810-0029 福岡市中央区平尾浄水町4-26 2F
メールアドレス：info@wespeak.jp
電話番号：090-9262-8737
代表者名：大神　香寿沙

 

 制定日：　2026　年　6　月　1　日
 

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